Política de reembolso
Políticas de envíos y devoluciones
ENVÍOS & DEVOLUCIONES
Realizamos las entregas a través de operadores logísticos del país.
Los métodos y costos de envío dependen de las características particulares de los productos comprados y del destino de la entrega. El sitio calculará el costo de envío, el cual incluirá un seguro por el transporte del producto adquirido, que podrá ser verificado por el usuario antes de concretar su compra. La confirmación del pedido y su envío a domicilio, así como el pago realizado, implican la aceptación por parte del usuario del costo del servicio de entrega.
Por razones de seguridad y cuidado hacia nuestros clientes, se realizará una validación de datos. En caso de que no se pueda cumplir con la entrega por motivos ajenos a OUTLET PARAGUAY o porque el destino no esté cubierto, se comunicará al usuario para determinar una fecha y medio de entrega alternativos. La fecha de entrega comenzará a correr una vez finalizada la validación de datos. Los plazos propuestos son estimativos, pudiendo haber demoras sin que ello implique responsabilidad alguna para OUTLET PARAGUAY.
OUTLET PARAGUAY se reserva el derecho de variar el medio y la compañía de envío, siempre que no suponga un perjuicio para el usuario.
PLAZOS DE ENTREGA
- Para Asunción y Gran Asunción: entre 3 y 5 dias.
- Para el interior del país: entre 1 y 5 dias.
Al ingresar los datos de envío durante el proceso de pago, el usuario encontrará información más detallada sobre las opciones disponibles. Los plazos de entrega son siempre estimativos y pueden sufrir demoras. En caso de ocurrir una demora, se informará al usuario si lo solicita.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES & GARANTÍA
La garantía de los productos es de hasta 5 días calendario desde la entrega (aplica solo para defectos de fábrica o daños en el transporte). En este plazo, el usuario puede contactar a venta@outletpy.com para realizar su reclamo o solicitar un cambio. Si no hay stock disponible, se procederá a la devolución del dinero, conforme a lo estipulado en la Ley del Comercio Electrónico.
Si el pedido llega en mal estado o con defectos de fábrica, el usuario deberá enviar un video explicativo con pruebas del defecto dentro de los primeros 5 días calendario desde la recepción del producto. Nuestro equipo revisará la información y, si se confirma el defecto, OULET PARAGUAY coordinará el retiro del producto dentro de 10 días hábiles a cargo de nuestra empresa. En este caso, los costos de envío para la devolución correrán por cuenta de OUTLET PARAGUAY.
Si el cliente solicita una devolución o cambio por razones distintas a defectos o daños en transporte, los costos de envío serán a cargo del cliente. El reemplazo del producto estará sujeto a revisión por parte del equipo de OULET PARAGUAY.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE:
- Productos entregados hace más de 5 días.
- Productos no adquiridos a través de la página web de OUTLET PARAGUAY.
- Productos en descuento o rebajas.
- Ropa interior, bikinis u otros productos de uso íntimo.
- Accesorios.
- Productos adquiridos en categorías como "Last Sale", "Hot Sale", "Final Sale" u otras similares.
Para agilizar el proceso, pedimos que adjunten las siguientes imágenes a la solicitud:
- Fotografías de la caja recibida, especialmente si presenta daños visibles.
- Fotografía de la etiqueta del transportista.
- Fotografías del producto donde se aprecien las incidencias.
Es indispensable conservar el ticket de compra o remito de entrega.
Sí, tras la revisión, el producto se encuentra en buen estado y el reclamo no corresponde; no se aceptará la devolución. En caso de ser aceptada, se reintegrará el monto correspondiente mediante transferencia bancaria.